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全业务统一运营支撑平台

平台介绍

全业务统一运营支撑平台,主要支撑服务内容包括:集团专线、家宽业务资源勘测、工程建设、验收管理、客户支撑管理、故障和投诉管理、运营管理、IDC建设流程管理、日志式项目管理、客户关系管理、资产管理、平台项目、数据分析与运营监控等方面的信息化技术支撑和维护升级服务。

系统架构

全业务支撑系统以“生产流程支撑”和“基础分析管控”建设为重点,实现了面向生产的业务流程支撑;整合流程数据,面向管理提供全方位、多层次的决策分析支撑与考核管理支撑。

(注:参考图片)

 

 

功能特点

l  生产流程实时监控,层层把关每处细节;

l  考核指标、监控内容分析多方位数据呈现;

l  标准化客户满意度管理,提高企业整体服务水平;

l  流程环节智能诊断分析,配发任务传达及时,流畅化作业;

l  规范化转资管理,控制在线资源的分配和分布;

   基于SNS的知识分享库。

平台展示 

 

功能特点

l  生产流程实时监控,层层把关每处细节;

l  考核指标、监控内容分析多方位数据呈现;

l  标准化客户满意度管理,提高企业整体服务水平;

l  流程环节智能诊断分析,配发任务传达及时,流畅化作业;

l  规范化转资管理,控制在线资源的分配和分布;

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