• 首页
  • 走进艾派
  • 产品方案
  • 服务支撑
  • 新闻中心
当前位置:首页 > 产品方案 > 正文 返回列表

集团业务综合支撑平台

平台介绍

集团业务综合支撑平台是聚集在业务支撑侧,以实现综合业务运营能力最大化、支撑能力服务化、操作流程统一化的业务支撑管理平台。在面对业务运营商而言,平台融合了业务支撑及运营支撑两大体系,实现统一门户的一站式综合支撑平台。平台支持不同业务的融合,包括传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供服务、移动增值业务等。

功能特点

  l 全方位、一站式运营支撑平台;

  l 全价值链端到端的运营流程支撑;

  l 多渠道商机标准化收集,分级管理,协同处理,统一监控分析,业务无缝对接;

  l 基于IBM BTT Widget技术,构建全新体验的”用户导航桌面”;

  l 采用Fabric动态流程引擎,实现端对端运营流程可视化、可管理、可监控。

应用场景

系统中处理工单流程过程中,涉及部门以及人员众多,从售前的市场人员的工单提交,至领导审核,再流转至处理部门领导,进行工单处理指派,相应技术人员/售后服务人员,售后人员根据系统上售前人员的相关信息资料进行处理,再进行处理结果反馈,整个流程中的所有流转相应人员都会接到系统的通知,该工单的涉及人员也能够查看到该工单流程的所有信息,整个过程衔接自然,流转顺畅,通知到位,服务效率迅速提高,解决问题及时快捷。

  平台架构

(注:参考图片)

 

关注艾派

  • 走进艾派

    公司简介
    发展历程
    企业文化
    联系我们
  • 产品方案

    移动办公
    行业短信
    能力开放平台
    智能支撑
  • 服务支撑

    服务范围
    服务优势
    服务流程
    服务客户
  • 新闻中心

    企业新闻
    行业资讯
版权所有 深圳艾派网络科技股份有限公司 © 2014-2020 粤ICP备16096099号

咨询热线:0755-26957778